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延保服务
时间:2009-04-14   作者:super

延保服务

延保服务介绍:

“延保通”延保计划将给您提供更安心、更省钱、更方便的服务。
更安心:“延保通”延展保修服务计划从生产厂家的整机保修服务期终止之日开始,为您提供优质,完善的商品保修服务,免去您的后顾之忧,所以您的商品不会处于无保护状态,也不会为你已经有的保修服务重复付费。
更省钱:购买带有“延保通”延展保修服务计划的商品后,您在维修时无需支付任何额外费用。“延保通”在厂家保修期基础上提供在延保期内维修费用为“¥0”的服务,所有零件费及人工费全免。
更方便:如果您购买的被保商品发生故障,您只需拨打24小时延保通热线:400-820-7988/800-820-7988。客户服务中心将为您安排维修服务,并告知您所需的是哪一类服务。

如何购买“延保通”延保计划?

通常在您购买适用于“延保通”延保计划商品的同时,便可选购“延保通”延保计划。

“延保通”延保计划的服务范围有哪些?

“延保通”延保计划服务范围除正常厂家售后保修范围外,还包括厂家材料及技术缺陷导致的问题、日常使用引起的正常磨损、机械或电气问题以及由于电压不稳造成的功能损坏。

“延保通”的售后维修由谁来提供?

A,厂家维修中心
B,厂家授权维修中心
 

哪些品类的商品可以购买“延保通”延保计划?

以下商品可以购买“延保通”延保计划(点击链接查看详细说明): 手机、笔记本电脑、数码相机/摄像机/MP3/MP4/GPS、厨房电器、家电、冰箱、洗衣机、办公设备、液晶电视/显示器、台式电脑。

延保通的延保期有多长?

延保通延保计划会根据您的需求,提供延长1到2年的保修期。

购买后如何获得延保凭证?

您从购买了带“延保通”服务的商品后,会同商品一起获得延保发票(享受延保服务的凭证)及延保条款。

如果您在商城上购买的商品遇到问题,该如何获得延保服务?

在“延保通”延保计划有效期限内,您可拨打XXXXXXXX延保通热线提出要求,我们的客户服务中心为您提供每天24小时全年无休的免费服务热线。延保通延展保修计划将为您的所保商品进行维修或置换,具体情况取决于是否符合服务条款相关规定

什么情况下可以对符合延保通延保计划条款的故障商品提供置换服务?

被保商品根据延保通延保计划经过三次授权维修之后,经商城判断仍需要进行第四次修理的,我们将采用具有类似功能的商品来更换,其价格将不超过被更换商品的原购置价格。 特殊说明:延保发票是您获得延保服务的凭证,一旦开出系统将自动记录您的信息且不可以更改,因此延保发票不可以更换。

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